Todos los productos que sean comprados en www.dkoideas.cl cuentan con una garantía legal por 6 meses desde la recepción del producto. El cliente puede hacer efectiva esta garantía conservando su boleta o factura. Para esto debe comunicarse al correo de contacto: contactodkoideas@gmail.com.
Para obtener una respuesta dentro de las próximas 24 horas hábiles.
Para realizar cualquier cambio o devolución, la empresa debe acreditar por medio de su servicio técnico que la falla no corresponda mediante un hecho imputable al consumidor conforme al Art. 21 de la Ley 19.496. La empresa se da un tiempo de 20 días máximo para la devolución de su dinero, en el caso que así corresponda.
La garantía del producto aplica para fallas atribuibles a la fabricación del producto y no a la mala manipulación de este.
Devolución o Retracto compras en www.dkoideas.cl
Si el producto no cumple con lo esperado, el consumidor se puede arrepentir de la compra dentro de los 10 días desde que recibió el producto.
En caso de devolución del producto FTH STORE SPA en representación de dkoideas devolverá el 100% del producto pagado en www.dkoideas.cl , el cual debe ser enviado a la dirección Yungay 226 Lanco, Región de los Ríos.
Te informamos que en caso de retracto de tu compra no se realizará la devolución del costo del despacho.
Una vez recepcionada la encomienda por la empresa, se llevará a cabo la revisión del producto. Te recordamos que el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con el embalaje original.
El embalaje original dependerá del tipo de producto.
Cumpliéndose las condiciones anteriores la empresa solicitará los datos del cliente para efectuar una transferencia bancaria del 100% del producto pagado esto es para cuando el cliente solicite la devolución de su dinero por retracto y sea pagado por cualquier medio de pago disponible en www.dkoideas.cl
Si se aprueba el cambio se realiza en un plazo de 10 días, si no hay stock para cambio, se genera devolución de dinero.
Si no se acepta el producto en las condiciones establecidas, se devolverá a la misma dirección de la compra, con cargos de envío al comprador.
