Política de Cambios y Devoluciones

En DIFFER nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos las siguientes condiciones para cambios y devoluciones:

Cambios por talla o preferencia

Los productos pueden ser cambiados dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra, presentando boleta, comprobante de compra o número de pedido.

Para realizar un cambio, el producto debe encontrarse:

• Sin uso.

• Con sus etiquetas originales.

• En buen estado.

• En su empaque original cuando corresponda.

Los costos de envío asociados al cambio serán de cargo del cliente, salvo que exista un error atribuible a DIFFER.

Garantía legal

De acuerdo con la Ley del Consumidor vigente en Chile (Ley N° 19.496), si un producto presenta fallas o defectos de fabricación, el cliente podrá optar por:

• Cambio del producto.

• Reparación gratuita cuando corresponda.

• Devolución del dinero.

Dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena.

Productos en oferta o liquidación

Los productos adquiridos en liquidación, ofertas especiales o últimas unidades podrán cambiarse por talla o producto disponible, pero no tendrán devolución de dinero por motivos de gusto o preferencia personal, salvo que exista una falla cubierta por la garantía legal.

Reembolsos

Cuando corresponda una devolución de dinero, ésta se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o mediante transferencia bancaria acordada con el cliente.

Una vez aprobada la devolución, DIFFER gestionará el reembolso dentro de 1 a 2 días hábiles. El tiempo final de reflejo de los fondos puede depender de la entidad financiera o medio de pago utilizado por el cliente.

Contacto

Para solicitar cambios, devoluciones o gestionar garantías, contáctanos a través de:

Correo electrónico: contactodiffer@gmail.com

O mediante nuestros canales oficiales de atención al cliente.